TRANSPORTSCHADEN

Bei Erhalt einer Sendung mit sichtbaren Schäden an der Verpackung ist es erforderlich, den Lieferschein mit „Prüfungsvorbehalt“ zu unterzeichnen. Diese Anbringung vereinfacht den Prozess der Erstattungsanträge erheblich, da die festgestellten Mängel von Anfang an hervorgehoben werden.

Wenn der Schaden äußerlich nicht sichtbar ist, sondern erst beim Öffnen der Verpackung oder beim Gebrauch der Produkte festgestellt wird, besteht auch die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu verlangen, allerdings ist es schwieriger nachzuweisen, dass der Schaden zum Zeitpunkt des Versands entstanden ist.

WIE ERSTATTET MAN SCHÄDEN?

1) Laden Sie das Erstattungsantragsdokument herunter und füllen Sie es aus. Klicken Sie hier, um es herunterzuladen

2) Sammeln Sie alle darin aufgeführten erforderlichen Dokumente, um den Schaden nachzuweisen und seinen Wert zu beziffern

3) Informieren Sie uns über diesen Schaden, indem Sie die angeforderten Dokumente an unsere E-Mail-Adresse assistenza@2stamp.it senden

Ohne diese vollständige Dokumentation ist es uns nicht möglich, den Erstattungsantrag zu bearbeiten. Die Ausübung der Tätigkeit wird vom Beförderer bis zum Ablauf der in den geltenden Gesetzen festgelegten Fristen bis zum Vorliegen der angeforderten Dokumente ausgesetzt und nach Ablauf dieser Frist endgültig archiviert.

2Stamp spielt keine Rolle bei der Entscheidungsfindung hinsichtlich der Erstattung oder bei der zeitlichen Planung des entsprechenden Verfahrens. Daher können wir dem Spediteur lediglich die Verfahrensnummer mitteilen, damit Sie diese überprüfen oder den Fortschritt überprüfen können.

ERGEBNIS DES ERSTATTUNGSANTRAGS

VERSICHERTER VERSAND

Von dem als Erstattung geforderten Betrag können, sofern dieser hinreichend nachweisbar und plausibel ist, je nach Kurier abzugsfähige Beträge abgezogen werden.

Erkennt der Spediteur den Schaden, erfolgt die Erstattung innerhalb von ca. 2 Wochen. Wir betonen, dass 2Stamp weder an der Entscheidung über die Erstattung noch an den Fristen des entsprechenden Verfahrens beteiligt ist. Daher können wir die Verfahrensnummer nur an den Spediteur weitergeben, damit Sie ihn überprüfen oder den Fortschritt überprüfen können.

VERSAND NICHT VERSICHERT

Bei unversichertem Versand bemisst sich der Erstattungsbetrag (sofern anerkannt) leider ausschließlich nach dem Gewicht der Verpackung und nicht nach dem Inhalt, wie wertvoll er auch sein mag, und liegt in der Regel bei Werten unter 1,00 € pro Kilogramm.

In solchen Fällen ist 2Stamp stets unverbindlich bemüht, dem Kunden entgegenzukommen, falls die Verpackung nicht ausreicht, um das Produkt zu schützen.

ACHTUNG: Beim Kauf von Tassen, Tellern oder anderen zerbrechlichen Produkten empfehlen wir, bei der Bestellung immer eine Versicherung anzufordern.