TRANSPORTSCHADEN

Bei Erhalt einer Sendung mit sichtbaren Verpackungsschäden muss der Lieferschein "vorbehaltlich der Überprüfung" unterschrieben werden. Diese Anbringung vereinfacht das Erstattungsverfahren erheblich, da die von Anfang an festgestellten Mängel hervorgehoben werden.

Wenn der Schaden äußerlich nicht sichtbar ist, sondern erst beim Öffnen der Verpackung oder bei der Verwendung der Produkte überprüft wird, kann auch eine Erstattung beantragt werden, obwohl es schwieriger ist, nachzuweisen, dass der Schaden zum Zeitpunkt des Versands aufgetreten ist .

WIE ERSTATTET MAN SCHÄDEN?

1) Laden Sie das Dokument mit dem Erstattungsantrag herunter und füllen Sie es aus. Klicken Sie hier, um es herunterzuladen

2) Sammeln Sie alle darin aufgeführten erforderlichen Dokumente, um den Schaden nachzuweisen und seinen Wert zu quantifizieren

3) Informieren Sie uns über diesen Schaden, indem Sie das ausgefüllte Dokument und die anderen angeforderten Dokumente an unsere E-Mail-Adresse assistenza@2stamp.it senden

Ohne diese vollständige Dokumentation können wir den Rückerstattungsantrag nicht bearbeiten. Die Akte wird vom Kurier bis zum Eintreffen der angeforderten Unterlagen ausgesetzt, bis die in den geltenden Gesetzen festgelegten Fristen erreicht sind. Nach Ablauf dieser Frist wird die Akte endgültig geschlossen.

2Stamp ist weder an der Entscheidung über die Rückerstattung noch am Zeitpunkt des entsprechenden Verfahrens beteiligt. Daher können wir dem Kurier nur die Fallnummer mitteilen, damit wir den Fortschritt überprüfen oder anfordern können.

ERGEBNIS DES ERSTATTUNGSANTRAGS

VERSICHERTER VERSAND

Verglichen mit dem als Erstattung beantragten Betrag können je nach Kurier abziehbare Beträge abgezogen werden, sofern dies hinreichend nachweisbar und plausibel ist.

Wenn der Kurier den Schaden erkennt, erfolgt die Erstattung in ca. 6 Monaten. Wir betonen, dass 2Stamp weder am Entscheidungsprozess bezüglich der Rückerstattung noch am Zeitpunkt des entsprechenden Verfahrens beteiligt ist. Daher können wir dem Kurier nur die Fallnummer mitteilen, damit wir den Fortschritt überprüfen oder anfordern können.

VERSAND NICHT VERSICHERT

Bei unversichertem Versand wird der Erstattungsbetrag (sofern anerkannt) leider ausschließlich anhand des Gewichts der Verpackung und nicht anhand des Inhalts, wie wertvoll und in der Regel unter 1,00 € pro Kilogramm, bewertet .

In solchen Fällen versucht 2Stamp unverbindlich, den Kunden zu treffen, falls die Verpackung nicht ausreicht, um das Produkt zu schützen.

ACHTUNG: Beim Kauf von Bechern, Tellern oder anderen zerbrechlichen Produkten empfehlen wir, bei der Bestellung immer die Versicherung anzufordern.