ÜBER UNS

2011: Das dynamischste Unternehmen in diesem Bereich verfügt über Erfahrung mit Druckmaschinen und über die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen der Branche mit jahrzehntelanger Erfahrung. 2Stamp bietet zunächst Heißpressen für Thermoadhäsive und Schneidplotter verschiedener Marken an

2012: Wir beginnen mit verschiedenen Unternehmen zusammenzuarbeiten, die im Bereich der Anpassung, aber auch bei der Organisation von Veranstaltungen tätig sind. Unsere Maschinen werden von Sportverbänden, Kleinindustrien und Messestandmanagern eingesetzt.

2013: Das Angebot erweitert sich um neue Maschinen für den Sublimationsvakuumdruck und den heißen Digitaldruck per Laserdruckerübertragung. Wir beginnen mit dem Vertrieb der Marken Secabo und Graphtec

2014: Wir eröffnen in Mailand unser erstes Geschäft für kundenspezifisches Drucken, in dem wir alle Maschinen einsetzen, die wir unseren Kunden anbieten. Die Druckaktivität wird jetzt über eine separate Marke von 2Stamp angeboten

2015: Wir bieten Dutzende von Heißpressenmodellen an, mit denen jedes Material jeder Größe heißgeprägt werden kann: von den kompaktesten und wirtschaftlichsten Systemen für das Sportteam, das seine eigenen Hemden und Geräte drucken möchte, bis zu denen für den professionellen und industriellen Einsatz in große Läufe

2017: 2Stamp gehört zu den Top 10 Unternehmen der Branche in Italien, und insbesondere werden wir führend im Bereich der wirtschaftlichen Heißpressen

2018: Wir erweitern unser Angebot auf den Bereich des Direktdrucks auf Stoff (DTG).

2019: 2Stamp gehört zu den Top 3 Unternehmen der Branche in Italien. Verschiedene Neuheiten für den großformatigen Sublimationsdruck und die Übertragung

2020: Im Jahr der Pandemie werden mit den 2Stamp Maschinen Masken hergestellt und gedruckt

2021: Systeme für den DTF-Druck kommen hinzu

2023: Heute schlägt 2Stamp Folgendes vor:

- Heißpressen, ein Sektor, in dem wir heute in Italien führend sind und den wir europaweit verkaufen

- Schneiden von Plottern als Vertreiber der Marken Secabo, Graphtec, Refine und Transmax

- Transferdrucker zum Bedrucken von Stoffen durch Aufbügeln in jeder Preisklasse

- Maschinen für den direkten Druck auf Stoff, eine Neuheit in der Branche

- Drucker und Vakuumöfen für den Sublimationsdruck auf Objekten von 20 x 30 cm bis 60 x 100 cm

- gebrauchsfertige kombinierte Maschinensysteme

- alle Verbrauchsmaterialien zum Drucken: Thermoklebefolien, thermotransferierbare Blätter für Laserdrucker im A4- und A3-Format, Objekte für den Sublimationsdruck (Tassen, Abdeckungen, Kissen usw.) und bedruckbare Blätter.

- alle notwendigen Ersatzteile für von uns verkaufte Maschinen.

OPERATIVE VERMIETUNG

Wir bieten für einige unserer Produkte die Möglichkeit, Langzeitmieten, dh Betriebsmieten, anzufordern.

WER IST ES?

Es richtet sich ausschließlich an Unternehmen, eine private Anmietung ist nicht möglich; darüber hinaus benötigen wir keine weiteren finanzierungen oder raten von unseren finanzgesellschaften grenke.

WELCHE PRODUKTE KÖNNEN VERMIETET WERDEN

Wir bieten die Möglichkeit der Langzeitmiete exklusiv für alle unsere Maschinen ab einem Mindestbetrag von 500 € zzgl. MwSt. An. Verbrauchsmaterialien oder Zubehör sind von der Mietoption ausgeschlossen.

KOSTEN UND INFORMATIONEN ZUR PRAXIS

Die Öffnungszeiten sind sehr kurz, in der Regel reichen zwei Werktage aus. Die Mehrheit unserer Kunden mietet nach 48 Monaten (4 Jahren), es ist jedoch möglich, zwischen 24 Monaten und 60 Monaten zu mieten.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Grenke.

Verwaltungskosten: 75,00 Euro für Voruntersuchungen, einmalig nur bei erstmaliger Inanspruchnahme von Grenke-Diensten
Versicherungskosten: 95,00 Euro / Jahr (alle Risikoversicherungen einschließlich: Diebstahl, Unfälle, Unfallschäden). Wenn das Unternehmen bereits eine eigene Versicherung hat, ist diese Versicherung nicht obligatorisch.)
Abrechnung und Zahlung: vierteljährliche RID (monatliche Gebühr 3 Raten)

PRODUKTVERWENDUNGS- UND INSTALLATIONSKURSE

INSTALLATION VON PRODUKTEN

Die Installation der Produkte liegt in der Verantwortung des Kunden.

Alle unsere Maschinen werden mit einer vollständigen Anleitung in italienischer Sprache geliefert, es gibt auch Demonstrationsvideos zu Installations- und Druckprozessen, Tipps zur Verwendung der Produkte und Tricks zur Lösung gängiger Probleme.

Für Produkte der Marken Secabo und Graphtec bieten wir direkte Unterstützung durch einen unserer spezialisierten Techniker.

Für den Fünf-Farben-Drucker Oki Pro ist die Installation zu Hause im Preis inbegriffen.

Wenn Sie an einer Heiminstallation interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@2stamp.it oder über die Kontaktseite.

MASCHINEN-NUTZUNGSKURSE

Unsere Nutzungskurse werden nach dem Kauf oder zum Zeitpunkt des Kaufs gegen eine Gebühr angeboten. Im Allgemeinen empfehlen wir unseren Kunden, einige Tests zur Verwendung der gekauften Maschinen durchzuführen und anschließend eine Schulung durchzuführen oder unsere kostenlose technische Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

WER SIND SIE FÜR?

Unsere Kurse richten sich ausschließlich an unsere Kunden oder an diejenigen, die eine bestimmte Maschine bei uns gekauft haben und den Umgang damit erlernen möchten. Wir führen keine Kurse für diejenigen durch, die Maschinen von anderen Firmen gekauft haben, auch nicht gegen eine Gebühr, um die Unterstützung zu fördern und ihre Qualität gegenüber unseren Kunden zu verbessern.

WO TUN SIE?

Die Kurse werden nach Vereinbarung in einem unserer Büros oder zu Hause abgehalten, sofern dies ausdrücklich angegeben ist:

- Kurse für Secabo- und Graphtec-Produkte nutzen: Hauptsitz von Milan Lambrate oder, wenn möglich, zu Hause, mit zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit dem Transfer des Technikers

- Kurse für Oki Pro-Drucker nutzen: Hauptsitz in Mailand oder Turin oder nach Möglichkeit europaweit zu Hause mit direkter Unterstützung von Oki-Technikern

- alle anderen Nutzungsarten: Büro Mailand über Padua

VERFÜGBARE KURSE UND KOSTEN

Bitte klicken Sie auf die vollständige Beschreibung, um weitere Informationen zu erhalten.

- Erlernen Sie den Umgang mit Secabo-Schneideplottern: Kosten 60 €, Dauer 90 Minuten, weitere Details hier

- Erfahren Sie, wie Sie mit Graphtec-Schneideplottern umgehen: Kosten 80 €, Dauer 90 Minuten, weitere Einzelheiten hier

- Erlernen Sie den Umgang mit dem Cameo-Schneideplotter: Kosten 30 €, Dauer 20 Minuten, weitere Details hier

- Erfahren Sie, wie man eine heiße Presse benutzt: Kosten 20 €, Dauer 20 Minuten, weitere Details hier

- Erfahren Sie hier mehr über das Drucken mit Thermoklebemitteln für Schneideplotter: 30 €, Dauer 30 Minuten

- Erlernen Sie das Drucken per Laserdruckertransfer: Kosten 50 €, Dauer 40 Minuten, weitere Details hier

- Lernen Sie das Bedrucken von Tassen mit einem Vakuumofen und Sublimationsdruck: Kosten € 40, Dauer 40 Minuten, weitere Details hier

- Installation und Verwendung des 5-Farben-Oki-Druckers: In der Regel beinhalten wir, wenn möglich, die Installation dieses Modells beim Kunden und eine Gebrauchsanleitung. ansonsten variiert der preis je nach entfernung des kunden oder nach abweichenden vereinbarungen. Mehr Infos hier.

WIE BUCHE ICH EINEN KURS?

Sie können mit dem Kauf des Kurses über die zuvor angegebenen Adressen fortfahren, indem Sie die Funktion "In den Warenkorb" verwenden und die Anweisungen befolgen. Auch wenn Sie beabsichtigen, den Kurs zusammen mit Ihrem Maschinenpark zu kaufen, werden wir Sie kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren.

Alternativ können Sie uns per E-Mail an info@2stamp.it oder über unsere Kontaktseite eine Terminanfrage senden. Sie erhalten alle Informationen, um einen Termin anzufordern.

KOSTENLOSE TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG

Technische Unterstützung per E-Mail oder Telefon ist immer kostenlos, immer exklusiv für unsere Kunden. Bitte kontaktieren Sie uns unter assistenza@2stamp.it oder über die Kontaktseite.

Weitere Informationen zur technischen Unterstützung finden Sie auf der entsprechenden Seite.

TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG

Je nach Art der Maschine oder des gekauften Produkts bieten wir verschiedene Unterstützungsdienste an.

SECABO- UND GRAPHTEC-PRODUKTE

Für Produkte der Marken Secabo und Graphtec bieten wir direkte Unterstützung per Telefon und per E-Mail durch einen unserer spezialisierten Techniker.

Die physische Unterstützung erfolgt am Standort von Milan Lambrate oder, falls erforderlich und möglich, beim Kunden zu Hause, wobei zusätzliche Kosten für den Transfer des Technikers anfallen.

Es ist möglich, im Falle eines Kaufs die Verwendung dieser Maschinen anzufordern. Weitere Informationen auf der Seite zu den Nutzungskursen.

Für Garantieleistungen besuchen Sie stattdessen die entsprechende Seite.

OKI DRUCKER

Bei Produkten der Marke Oki ist die telefonische und E-Mail-Unterstützung mit Ausnahme der im nächsten Abschnitt beschriebenen fünffarbigen Versionen immer kostenlos.

Die physische Hilfe findet im nächstgelegenen Oki-Zentrum statt, das Sie hier finden.

Es ist möglich, im Falle eines Kaufs die Verwendung dieser Maschinen anzufordern. Weitere Informationen auf der Seite zu den Nutzungskursen.

Informationen zur Gewährleistung erhalten Sie auf der entsprechenden Seite im Abschnitt "Gewährleistung für Oki-Produkte".

OKI DRUCKER MIT FÜNF FARBEN

Für Oki Pro-Fünffarbdrucker bieten wir direkte Telefon- und E-Mail-Unterstützung durch einen unserer spezialisierten Techniker.

Die physische Unterstützung erfolgt in den Büros in Mailand oder Turin oder, falls erforderlich und möglich, beim Kunden zu Hause durch einen Oki-Techniker.

Der Drucker kann beim Kunden zu Hause installiert werden. Er ist normalerweise in unseren Kaufangeboten für Drucker enthalten. Weitere Informationen zum Nutzungsverlauf des Druckers finden Sie hier.

Besuchen Sie stattdessen die entsprechende Seite, um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen.

EPSON DRUCKPLOTTER

Für unseren Druckplotter, sowohl Sublimation als auch Öko-Lösungsmittel unter der Marke Epson (daher ohne die Markenversionen Virtuoso), bieten wir direkte Telefon- und E-Mail-Unterstützung durch einen unserer spezialisierten Techniker an.

Die physische Unterstützung erfolgt stattdessen im Büro in Mailand oder Turin oder im Büro von Epson oder, falls erforderlich und möglich, beim Kunden zu Hause durch einen Epson-Techniker.

Die Installation dieser Plotter kann beim Kunden zu Hause erfolgen und ist normalerweise in unseren Kaufvoranschlägen enthalten.

Besuchen Sie stattdessen die entsprechende Seite, um Garantieleistungen in Anspruch zu nehme.

SAWGRASS-SUBLIMATIONSDRUCKER

Für Sublimations-Sawgrass-Drucker bieten wir direkte Unterstützung per E-Mail vom Hersteller.

Um Unterstützung für Ihren Sawgrass-Drucker anzufordern, müssen Sie sich direkt über die Sawgrassink-Website an ihn wenden und dann auf "Kundendienst" klicken. Um Unterstützung zu erhalten, muss der Drucker registriert sein und Sie müssen sich bei der Site anmelden. Die Hilfe reagiert normalerweise in kurzer Zeit.

Auf der Sawgrass-Website gibt es im für Benutzer reservierten Bereich mehrere Demonstrationsvideos und Gebrauchsanweisungen. In jedem Fall bieten wir Kurse für den Sublimationsdruck an, für das, was auf der Sawgrass-Website nicht erklärt wird oder was nicht nur mit dem Drucker zusammenhängt. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zu den Nutzungskursen.

Bezüglich des Garantieservices bitten wir Sie, stattdessen die entsprechende Seite aufzurufen.

SIGNCUT-SOFTWARE

Für die Signcut-Softwarelizenzen erhalten Sie vom Hersteller Unterstützung per E-Mail.
Um Unterstützung für Ihre Lizenz anzufordern, müssen Sie sich direkt über die Signcut-Website an diese wenden, nachdem Sie sich auf der Website angemeldet haben. Leider können wir die Gültigkeit Ihrer Lizenz nicht direkt überprüfen, oder wenn sie abgelaufen ist oder verwandte Probleme vorliegen. Aus diesem Grund bitten wir Sie, sich bei solchen Problemen direkt an Signcut zu wenden, dessen Hilfe normalerweise innerhalb kurzer Zeit beantwortet wird.

TRANSFERPRESSEN, BACKOFEN UND ANDERE PRODUKTE

Für alle anderen Produkte, insbesondere Heißpressen, Öfen, Schneideplotter der Marken Refine und Transmax sowie Verbrauchsmaterialien, bietet 2Stamp direkt Unterstützung an. Telefon- und E-Mail-Unterstützung ist immer kostenlos.

Es ist möglich, im Falle eines Kaufs die Verwendung dieser Maschinen anzufordern. Diese Kurse finden nach Vereinbarung in unserem Mailänder Büro in Padua statt. Weitere Informationen auf der Seite zu den Nutzungskursen.

Informationen zum Verfeinern von Plottern finden Sie im vorherigen Abschnitt, wenn das Problem mit der Signcut-Software zusammenhängt.

Für Garantieleistungen besuchen Sie stattdessen die entsprechende Seite.

GARANTIE UND RÜCKGABE

PRÄSENTATION

Alle von uns verkauften Produkte werden von uns bereits bei der Herstellung einer eingehenden Prüfung unterzogen. Dank unseres kontinuierlichen Testprozesses sind fast alle unsere Maschinen fehlerfrei, der Prozentsatz der Ausfälle ist in den folgenden Jahren wirklich sehr gering.

In Bezug auf weniger glückliche Kunden schlagen wir vor:

- Unterstützung per E-Mail oder Telefon, damit der Kunde die meisten Probleme im Vorfeld lösen und lange Ausfallzeiten vermeiden kann

- schnelle Reparaturen oder Austausch defekter Produkte dank eines Überprüfungsprotokolls, das es ermöglicht, Lösungen für das Problem innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des fehlerhaften Produkts zu verstehen und umzusetzen
- ein großes Lager für die gängigsten Ersatzteile

- spezialisierte Techniker an den verschiedenen Maschinen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die Gewährleistungsfrist für unsere Maschinen beträgt zwei Jahre, gerechnet ab dem Kaufdatum, wenn sie als Privatunternehmen abgeschlossen wurden, oder ein Jahr, wenn sie als Unternehmen erworben wurden, oder unter Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf der Rechnung. Für einige Produkte der Marke Oki gilt möglicherweise eine dreijährige Garantieverlängerung, die im Folgenden näher erläutert wird. Für einige Epson-Produkte (Sublimations- und Öko-Lösungsmittel-Druckplotter) beträgt die Garantie zwei Jahre mit der Möglichkeit einer kostenpflichtigen Verlängerung.

Die Garantie gilt ab dem Datum, das auf der Quittung oder auf der Kaufrechnung vermerkt ist.

Damit die Garantie gültig ist, müssen die Originalverpackung und der Kaufbeleg oder die Kaufrechnung aufbewahrt werden.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu den Nutzungsbedingungen beim Kauf.

WAS DIE GARANTIE BIETET

Die Garantie umfasst:

- Fabrikationsfehler des Produkts oder auf fehlerhafte Teile der Maschine ab dem Zeitpunkt ihrer Herstellung zurückzuführen, für die das Produkt den Kunden bereits unbrauchbar macht

- Ausfälle und Störungen nach dem ersten Gebrauch aufgrund von Originalfehlern an Bauteilen

WAS NICHT ABDECKT

- Verschleißteile oder Verbrauchsteile

- Fehler im Zusammenhang mit falscher Verwendung

- Transportschäden, sofern nicht versichert

- Fehler in Bezug auf Maschinen, die ohne unsere Genehmigung in irgendeiner Weise modifiziert, repariert oder geändert wurden, oder im Falle der Verwendung von nicht originalen Ersatzteilen, insbesondere nicht originalen Tonern

- ggf. Versandkosten. Im Falle, dass der Garantieanspruch anerkannt wird, werden wir die Rücksendung an Ihre Adresse dennoch auf unsere Kosten vornehmen.

SO BEANTRAGEN SIE DIE GEWÄHRLEISTUNGSHILFE

Um unsere Intervention anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter assistenza@2stamp.it oder über die Kontaktseite. Es ist erforderlich, das vollständige Verpackungsprodukt, eine Kopie der Rechnung oder des Kaufbelegs und das Unterstützungsanfrageformular zurückzugeben, die Sie herunterladen können, indem Sie hier klicken.

WIE FUNKTIONIERT DIE PRAXIS DER UNTERSTÜTZUNG?

1) Der Kunde teilt uns den Fehler über unsere E-Mail assistenza@2stamp.it mit. Dem Kunden wird das Anfrageformular zur Unterstützung, das hier heruntergeladen werden kann, sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts gesendet.

2) Nach Erhalt des Produkts wird es innerhalb von 48 Stunden von einem unserer Techniker überprüft. Der Kunde erhält eine E-Mail, in der der Erhalt des Produkts bestätigt und die Überprüfung gestartet wird

3) Die technische Überprüfung ermöglicht es, die Reparaturzeiten zu verstehen, die dem Kunden mitgeteilt werden. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 5 Werktage. Diese Zeiten können bei einfachen und längeren Fehlern für bestimmte Fehler, für die das Ersatzteil nicht verfügbar ist, kürzer sein.

4) Ist die Gewährleistungsfrist abgelaufen oder wird die Gewährleistungsdeckung nicht anerkannt, wird der Kunde rechtzeitig über die jeweiligen Reparaturkosten informiert

5) Nach erfolgter Reparatur und Anerkennung der Garantie wird das Produkt zurückgesandt. In einigen Fällen, nicht unbedingt, führen wir die Rücksendung der Ware auf unsere Kosten als Entschuldigung für den vorgebrachten Mangel durch oder senden kostenlose Muster zu.

WAS PASSIERT NACH ABLAUF DER GARANTIE?

Diese Möglichkeit bezieht sich ausschließlich auf den Fall, dass die Maschine ursprünglich bei uns gekauft wurde. Wir führen unter keinen Umständen und zu keinem Preis Reparaturen an Maschinen durch, die von anderen Unternehmen gekauft wurden, um die Unterstützung zu fördern und die Qualität gegenüber unseren Kunden zu verbessern.

Ist die Gewährleistungsfrist abgelaufen oder wird die Gewährleistungsdeckung nicht anerkannt, können wir dennoch gleichwertige Reparaturzahlungen leisten, der Kunde wird per E-Mail über die im Detail aufgeführten Kosten und Reparaturzeiten informiert. Diese Kosten werden von unserem Techniker veranschlagt. Er berechnet die erforderlichen Arbeitsstunden mit einem Satz von 30,00 € pro Stunde, der nicht aufgeteilt werden kann, und alle erforderlichen Ersatzteile.

OKI PRODUKTE GARANTIE

Für einige Drucker der Marke Oki gilt eine Garantie von 3 Jahren ab Kaufdatum. Um diese erweiterte Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie sich auf der Oki-Website gemäß den mit dem Drucker gelieferten Anweisungen registrieren. Wichtig: Es müssen immer Oki Original-Toner und Ersatzteile verwendet werden, da sonst die Garantie automatisch erlischt.

In diesem Fall können Sie sich direkt an ein Oki-Center wenden und den Drucker zusammen mit einer Kopie der Rechnung oder des Kaufbelegs und des Toners ausliefern.

Klicken Sie hier, um das nächste Oki-Zentrum zu finden.

Wichtig: Der Drucker muss mit echtem Oki-Toner ausgestattet sein.

RETURN

Remote-Privatkunden oder Kunden, die den Kauf auf elektronischem Wege und ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer getätigt haben, haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Eingangs der gekauften Produkte. Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist der Kunde verpflichtet, uns seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag durch eine ausdrückliche Erklärung per Einschreiben an die im Widerrufsformular angegebene Adresse unseres Finanzamtes mitzuteilen. Der Kunde kann für den Zweck der Widerrufsbelehrung nach seiner Wahl das angegebene Widerrufsformular verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist muss der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden. Darüber hinaus muss die Rücksendung der vom Widerruf betroffenen Produkte innerhalb derselben Frist von 14 Tagen an unserem Hauptsitz unter der auf dem Widerrufsformular angegebenen Adresse und zu den dort angegebenen Bedingungen erfolgen.

Mit dem Rücktritt vom Kauf werden die Zahlungen für die zurückgegebenen Produkte zurückerstattet, ausgenommen die Kosten, die zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich angegeben oder im Rücksendeformular angegeben wurden. Diese Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des physischen Widerrufs oder ab dem Zeitpunkt der Rückgabe an unser Produktlager, sofern wir den Status der zurückgegebenen Produkte und die Bestätigung bestätigen der Anwendbarkeit der Widerrufsbelehrung. Im Falle der Nichtanwendbarkeit oder teilweisen Anwendbarkeit der Bedingungen wird der Kunde diesbezüglich innerhalb der gleichen Frist von 14 Tagen ab Rückgabe der Produkte informiert. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde für die erste Transaktion verwendet hat.

2Stamp behält sich das Recht vor, Lieferungen von Komponenten oder Produkten nicht anzunehmen:
- vom Unternehmen gekauft oder mit Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf der Rechnung, da die Möglichkeit der Rückgabe nach geltendem Recht ausschließlich an private Verbraucher gerichtet ist
- vom Kunden oder seinem Vermittler oder Kurier in einem unserer physischen Büros abgeholt werden
- Die vom Hersteller angebrachten Originalgarantiesiegel wurden entfernt
- die keine Originalverpackung, Zubehör und Bedienungsanleitungen enthalten
- die durchgeführt wurden, ohne die Bitte um Unterstützung für 2Stamp aktiviert zu haben

Um eine Rücksendung der Produkte anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter assistenza@2stamp.it oder über die Kontaktseite. Sie müssen das gesamte Produkt mit der Originalverpackung, einer Kopie der Rechnung oder des Kaufbelegs und dem Rücksendeformular zurücksenden, das Sie auch herunterladen können, indem Sie hier klicken.

TRANSPORTSCHADEN

Bei Erhalt einer Sendung mit sichtbaren Verpackungsschäden muss der Lieferschein "vorbehaltlich der Überprüfung" unterschrieben werden. Diese Anbringung vereinfacht das Erstattungsverfahren erheblich, da die von Anfang an festgestellten Mängel hervorgehoben werden.

Wenn der Schaden äußerlich nicht sichtbar ist, sondern erst beim Öffnen der Verpackung oder bei der Verwendung der Produkte überprüft wird, kann auch eine Erstattung beantragt werden, obwohl es schwieriger ist, nachzuweisen, dass der Schaden zum Zeitpunkt des Versands aufgetreten ist .

WIE ERSTATTET MAN SCHÄDEN?

1) Laden Sie das Dokument mit dem Erstattungsantrag herunter und füllen Sie es aus. Klicken Sie hier, um es herunterzuladen

2) Sammeln Sie alle darin aufgeführten erforderlichen Dokumente, um den Schaden nachzuweisen und seinen Wert zu quantifizieren

3) Informieren Sie uns über diesen Schaden, indem Sie das ausgefüllte Dokument und die anderen angeforderten Dokumente an unsere E-Mail-Adresse assistenza@2stamp.it senden

Ohne diese vollständige Dokumentation können wir den Rückerstattungsantrag nicht bearbeiten. Die Akte wird vom Kurier bis zum Eintreffen der angeforderten Unterlagen ausgesetzt, bis die in den geltenden Gesetzen festgelegten Fristen erreicht sind. Nach Ablauf dieser Frist wird die Akte endgültig geschlossen.

2Stamp ist weder an der Entscheidung über die Rückerstattung noch am Zeitpunkt des entsprechenden Verfahrens beteiligt. Daher können wir dem Kurier nur die Fallnummer mitteilen, damit wir den Fortschritt überprüfen oder anfordern können.

ERGEBNIS DES ERSTATTUNGSANTRAGS

VERSICHERTER VERSAND

Verglichen mit dem als Erstattung beantragten Betrag können je nach Kurier abziehbare Beträge abgezogen werden, sofern dies hinreichend nachweisbar und plausibel ist.

Wenn der Kurier den Schaden erkennt, erfolgt die Erstattung in ca. 6 Monaten. Wir betonen, dass 2Stamp weder am Entscheidungsprozess bezüglich der Rückerstattung noch am Zeitpunkt des entsprechenden Verfahrens beteiligt ist. Daher können wir dem Kurier nur die Fallnummer mitteilen, damit wir den Fortschritt überprüfen oder anfordern können.

VERSAND NICHT VERSICHERT

Bei unversichertem Versand wird der Erstattungsbetrag (sofern anerkannt) leider ausschließlich anhand des Gewichts der Verpackung und nicht anhand des Inhalts, wie wertvoll und in der Regel unter 1,00 € pro Kilogramm, bewertet .

In solchen Fällen versucht 2Stamp unverbindlich, den Kunden zu treffen, falls die Verpackung nicht ausreicht, um das Produkt zu schützen.

ACHTUNG: Beim Kauf von Bechern, Tellern oder anderen zerbrechlichen Produkten empfehlen wir, bei der Bestellung immer die Versicherung anzufordern.

CE-KENNZEICHNUNG UND ZERTIFIZIERUNGEN

Die Verantwortung für die CE-Kennzeichnung liegt laut Gesetz beim Hersteller, der erforderlichenfalls die entsprechenden technischen Unterlagen vorlegen muss. Diese Dokumentation bescheinigt die Konformität der Produkte mit den europäischen Vorschriften und kann im Falle einer behördlichen Überprüfung angefordert werden.

Es ist daher unbedingt erforderlich, dass alle in Ihrem Labor oder Einzelhandelsgeschäft vorhandenen Maschinen diesen Vorschriften entsprechen, da sonst eine Geldstrafe verhängt wird!

Wir liefern mit unserem Maschinenpark eine gedruckte Bestätigung der Korrespondenz und / oder eine Kopie dieser Bescheinigungen, die normalerweise ausreichen, um etwaige Zweifel des Prüfers auszuräumen.

Weitere Erläuterungen zur CE-Kennzeichnung auf folgender institutioneller Seite:

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:52016XC0726(02)&from=DE

Nachfolgend sind die spezifischen Anweisungen aufgeführt, auf die unsere Maschinen reagieren.

MASCHINENRICHTLINIE

Die europäische Gesetzgebung sieht aus Sicherheitsgründen vor, dass bestimmte in Verkehr gebrachte Maschinen, darunter auch einige von uns vorgeschlagene, der sogenannten MD-Richtlinie 2006/42 / EG (die die Richtlinie 98/37 / EG ersetzt) ​​entsprechen solche Maschinen vom Benutzer. Die Korrespondenz bezieht sich insbesondere auf die Normen EN 61000-6-3: 2007 + A1: 2011; EN 61000-3-2: 2014; EN 61000-3-3: 2013

Weitere Informationen auf der folgenden institutionellen Website:

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/ALL/?uri=celex%3A32006L0042

RICHTLINIE ZUR ELEKTROMAGNETISCHEN KOMPATIBILITÄT

Darüber hinaus sieht die europäische Gesetzgebung vor, dass diese Maschinen bestimmte Eigenschaften elektromagnetischer Dispersionen erfüllen, so dass die Verwendung solcher Maschinen keine Schäden verursachen kann. In diesem Fall erfolgt eine Korrespondenz gegen die sogenannte EMV-Richtlinie 2004/108 / EG, die sich auf die Normen EN 60335-2-45: 2002 + A1: 2008 + A2: 2012 und EN 60335-1-2012 bezieht

Weitere Informationen auf der folgenden institutionellen Website:

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/ALL/?uri=celex:32004L0108

ISOLIERUNG UND ERDUNG

Es ist vorgesehen, dass dieselben Maschinen mit Ausnahme einiger Ausnahmen, die in der nächsten Zeile erläutert werden, mit einer Erdung ausgestattet sind, um versehentliche Stromschläge im Falle einer Fehlfunktion zu vermeiden, oder mit einer Isolierung der Klasse 1. In diesem Fall ist die CEI-Referenznorm EN 60335-1

In Fällen, in denen diese Erdung nicht vorhanden ist, bedeutet dies, dass die Maschine mit einer Isolierung der Klasse 2 ausgestattet ist.

Informationen an die Öffentlichkeit unter folgender Adresse:

https://de.wikipedia.org/wiki/Schutzklasse_(Elektrotechnik)