TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG

Abhängig vom Typ der gekauften Maschine oder des gekauften Produkts bieten wir verschiedene Unterstützungsleistungen an.

SECABO- UND GRAPHTEC-PRODUKTE

Für Secabo- und Graphtec-Produkte bieten wir direkten Support per E-Mail durch einen unserer Fachtechniker.

Die physische Unterstützung erfolgt in unserem Büro in Mailand oder, falls erforderlich und möglich, beim Kunden vor Ort, wobei zusätzliche Kosten für den Transfer des Technikers anfallen.

Für Garantieleistungen besuchen Sie stattdessen die entsprechende Seite.

ICOLOR DRUCKER

Der technische Support von IColor per E-Mail oder WhatsApp ist sehr schnell und präzise. Wenn Sie technische Unterstützung zu Ihrem IColor-Drucker benötigen, stellen wir Ihnen den direkten Kontakt zum IColor-Techniker her, der während der Geschäftszeiten für Sie da ist.

OKI DRUCKER

Für Oki-Produkte ist der E-Mail-Support mit Ausnahme der im folgenden Abschnitt beschriebenen Fünffarbversionen immer kostenlos.

Physische Hilfe findet im nächstgelegenen Oki-Zentrum statt, das Sie finden, indem Sie hier finden.

Informationen zur Gewährleistung erhalten Sie auf die entsprechende Seite im Abschnitt "Gewährleistung für Oki-Produkte".

OKI DRUCKER MIT FÜNF FARBEN

Für Oki Pro-Fünffarbdrucker bieten wir direkten E-Mail-Support durch einen unserer spezialisierten Techniker.

Die physische Unterstützung erfolgt in unserem Büro in Mailand oder, falls erforderlich und möglich, im Büro des Kunden durch den Oki-Techniker.

Die Installation kann beim Kunden vor Ort erfolgen. Wenn keine Installation erforderlich ist, gewähren wir nach Möglichkeit einen Rabatt auf den Listenpreis.

Besuchen Sie stattdessen die entsprechende Seite, um Garantieleistungen in Anspruch zu nehme.

EPSON DRUCKPLOTTER

Für unsere Druckplotter, sowohl Sublimations- als auch Epson-Eco-Solvent-Drucker, bieten wir direkten E-Mail-Support durch einen unserer spezialisierten Techniker.

Die physische Unterstützung erfolgt im Epson-Büro oder, falls erforderlich und möglich, im Büro des Kunden durch einen Epson-Techniker.

Die Installation kann beim Kunden vor Ort erfolgen. Wenn keine Installation erforderlich ist, gewähren wir nach Möglichkeit einen Rabatt auf den Listenpreis.

Besuchen Sie stattdessen die entsprechende Seite, um Garantieleistungen in Anspruch zu nehme.

SAWGRASS-SUBLIMATIONSDRUCKER

Für Sawgrass-Sublimationsdrucker bieten wir direkten Support durch den Sawgrass-Kundendienst.

Um Hilfe zu Ihrem Sawgrass-Drucker anzufordern, müssen Sie sich direkt an die Support-Website unter der folgenden Adresse wenden:

https://care.sawgrassink.com/hc/de

Um Hilfe zu erhalten, muss der Drucker registriert sein und Sie müssen sich auf der Website anmelden. Der Support antwortet in der Regel schnell. Auch auf der Sawgrass-Website finden Sie im Benutzerbereich verschiedene Demonstrationsvideos und Gebrauchsanweisungen.

Bezüglich des Garantieservices bitten wir Sie, stattdessen die entsprechende Seite aufzurufen.

TRANSFERPRESSEN, BACKOFEN UND ANDERE PRODUKTE

Für alle anderen Produkte, einschließlich Transferpressen, Öfen, Schneideplotter und alle 2Stamp- und Transmax-Produkte sowie Verbrauchsmaterialien, wird Support direkt von 2Stamp angeboten. Der E-Mail-Support ist immer kostenlos.

Für Garantieleistungen besuchen Sie stattdessen die entsprechende Seite.